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운영자와 고객이 반복해서 사용하는 문의, 장애, 세금계산서, 상태 페이지 작업 흐름입니다.
문의 접수
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장애 대응
- incident 생성
- 상태 컴포넌트 반영
- 구독자 메일 큐잉
세금계산서
- 사업자번호 10자리 검증
- OCR stub 결과 저장
- Popbill 요청번호 추적
보안 기준
- 테넌트 RLS
- 내부 메모 분리
- 첨부 파일 확장자와 크기 제한
상태 캐시
- 30초 public cache
- 90일 history
- manual/auto 상태 소스 구분
운영 시간
- 평일 10:00~18:00
- 긴급 장애는 status page 우선
- 영업일 기준 SLA